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Por dónde reclamar
Toda inconformidad con SemanaCompartida se radica por peticiones, quejas y reclamos, que devuelve un número de radicado y se responde dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Esa reclamación directa es requisito previo para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a un juez, según el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
Si el problema es con un anuncio o con un anunciante, y no con la plataforma, use “Reportar este anuncio” en el detalle, o “Solicitar los datos del anunciante” si necesita identificarlo para reclamarle directamente.
Para retracto, reversión del pago y plazos, vea retracto, reversión y PQR.
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